Сравнительное исследование удобства и доступности мобильных интернет-банков для физических лиц
27 марта 2025 года UsabilityLab представила результаты ежегодного анализа удобства и доступности банковских сервисов для физических лиц.
В исследовании, подводящем итоги 2024 года, оценивались мобильные приложения на Android и веб-версии на iOS 15 крупнейших российских банков.
Рейтинг удобства:
-
Альфа-Банк
-
ВТБ
-
Газпромбанк
-
Т-Банк
-
Совкомбанк
Рейтинг доступности:
-
ВТБ
-
Совкомбанк
-
СберБанк
-
Банк Санкт-Петербург
-
Т-Банк
Подробнее о проведенном исследовании в нашем блоге.
Материалы презентации исследования
На эфире рассмотрели:
-
удачные решения с точки зрения удобства и доступности;
-
типичные проблемы, которые могут ухудшить опыт пользователей;
-
новые сценарии оценки, включая кешбэк и подписки, которые стали важной частью банковских сервисов.
Презентация исследования по ссылке.
Чтобы приобрести отчет или задать вопрос по данному исследованию заполните форму ниже.
Архив сравнительного исследования удобства и доступности
2023 год
2022 год
Подробнее
• Видеозапись презентации исследования • Демо-версия отчета
2021 год
Подробнее
• Видеозапись презентации исследования • Демо-версия отчета
2020 год
Подробнее