Связаться
← Блог

Мобильный банкинг в Таджикистане 2021–2025. Анализ развития

• dmitry-satin

08.09.2025

Мобильный банкинг в Таджикистане за последние годы стал ключевым каналом обслуживания физических лиц. Банки активно развивают цифровые сервисы, предлагая клиентам удобные мобильные приложения для платежей, переводов, кредитных операций и работы с картами. Предлагаем вашему вниманию результаты исследования, проведенного компанией USABILIYTLAB с целью проанализировать состояние и динамику развития мобильных приложений таджикских банков, выявить, что именно ценят пользователи, какие проблемы остаются нерешенными, и какие тенденции определяют дальнейшее развитие рынка.

Банки и их приложения

Методология исследования основана на анализе данных магазинов GooglePlayиAppStore: собраны пользовательские отзывы и оценки за весь период, изучено содержание комментариев, релиз-ноты обновлений и сопоставлена реакция пользователей с выпуском новых версий.

В исследование включены все банки Таджикистана, предлагающие мобильные приложения для физических лиц:

  • Amonatbonk** (Государственный сберегательный банк РТ)** — приложение «Амонат мобайл» (Android, iOS). Более 1 млн установок в Google Play.

  • Humo Bank — приложение «Хумо Онлайн» (Android, iOS). Популярный мобильный кошелёк и банковский сервис.

  • Eskhata Bank — «Эсхата Онлайн» (Android, iOS).

  • Investment & Credit Bank (ICB) — «ICB Mobile» (Android, сайт также подтверждает iOS-версию).

  • International Bank of Tajikistan (IBT) — «IBT 24» (Android, iOS).

  • Dushanbe City Bank — «DC Next» (Android, iOS). Используется в том числе для оплаты транспорта через QR.

  • Spitamen Bank — «Spitamen Pay» (Android, iOS).

  • Bank Arvand — «Арванд» (Android, iOS).

  • Sanoatsodirotbonk (ССБ) — «ССБ Мобайл» (Android).

  • Tawhidbank — «Tawhid Pay» (Android).

  • ActivBank — «ActivBank» (Android, iOS).

  • Commerce Bank of Tajikistan (CBT) — «Favri» (Android, iOS).

  • Orienbank — «Oriyon 24» (iOS).

  • Vasl Bank — «Vasl Pay» (Android, iOS).

  • Alif Bank — «Alif: shop, pay and transfer» (Android, iOS). Одно из самых популярных приложений с более 5 млн установок.

Таким образом, почти все значимые игроки таджикского банковского сектора обеспечили мобильное присутствие. Преобладают Android-приложения (как более массовые), но у большинства банков есть и версии для iOS.

Отзывы и рейтинги пользователей

Google Play (Android)

По состоянию на середину 2025 года:

  • Хумо Онлайн — рейтинг 4.3★, более 10 700 отзывов, 500 тыс.+ установок.

  • IBT** 24** — рейтинг 4.3★, около 3 590 отзывов, 100 тыс.+ установок.

  • SpitamenPay** — рейтинг 4.4★, сотни тысяч установок.

  • Арванд — рейтинг 4.0★, около 1 580 отзывов, 100 тыс.+ установок.

  • DCNext** — рейтинг 3.2★, 19 400 отзывов, более 1 млн установок.

  • Alif — рейтинг 4.6★, более 200 тыс. отзывов, 5 млн+ установок.

Большинство приложений демонстрируют средние и высокие оценки (от 4.0 до 4.6), что говорит о хорошем уровне удовлетворённости пользователей. Исключение составляет DC Next, у которого заметно более низкий рейтинг (3.2), что связано с техническими проблемами и неоднозначной реакцией на релизы.

App Store (iOS)

На iOS приложения таджикских банков в целом получают аналогично высокие оценки (обычно 4.5–4.8). Однако число отзывов там значительно меньше, чем на Android, что связано с меньшей долей пользователей iPhone в стране.

Анализ содержания отзывов

Что нравится пользователям

  • Удобный интерфейс и простота совершения переводов и платежей.

  • Быстрые операции без необходимости посещения отделений.

  • Поддержка QR-платежей (например, DC Next для транспорта).

  • Наличие дополнительных сервисов: рассрочка и покупки в приложении Alif, кошелёк в Spitamen Pay.

  • Работа службы поддержки в чате приложений.

Основные жалобы

  • Технические сбои: вылеты приложений, зависания, трудности со входом.

  • Неудачные обновления: новые баги или ухудшение интерфейса после релизов.

  • Ограниченный функционал по сравнению с ожиданиями пользователей (например, не все операции доступны онлайн).

  • Проблемы с производительностью на старых устройствах.

  • Навязчивая реклама и дополнительные предложения внутри приложений.

Общая тональность отзывов в среднем положительная (около 70–75% комментариев позитивные), но именно техническая стабильность остаётся ключевым фактором недовольства.

Связь отзывов с релизами

В нескольких случаях можно четко проследить, как новые версии влияли на восприятие:

  • DCNext**: при внедрении оплаты транспорта через QR произошел всплеск как позитивных, так и негативных отзывов. Пользователи оценили саму функцию, но жаловались на сбои.

  • Амонат мобайл,****TawhidPay****, ССБ Мобайл**: большинство релизов содержат формулировку «улучшение стабильности», что указывает на борьбу с багами. Каждый неудачный апдейт вызывал волну критики.

  • Alif: крупные обновления, добавляющие новые сервисы (онлайн-покупки, рассрочка), воспринимались положительно и усиливали лояльность аудитории.

Новая функциональность

  • Релиз-ноты приложений показывают, что таджикские банки активно добавляют:

  • Поддержку QR**-платежей** (особенно в DC Next и Spitamen Pay).

  • Расширение онлайн-покупок и рассрочки (Alif).

  • Улучшения в идентификации иKYC-процессах.

  • Постепенное внедрение инвестиционных сервисов и дополнительных платежных возможностей.

  • Постоянные улучшения скорости и стабильности.

Эволюция мобильного банкинга по годам (2021–2025) 

2021

  • Запуск первых полноценных мобильных приложений в большинстве банков.

  • Основной функционал: переводы между счетами, базовые платежи, просмотр баланса.

  • Ограниченные возможности для удалённой идентификации.

2022

  • Массовое внедрение QR‑платежей.

  • Появление первых элементов супераппов (например, рассрочки и маркетплейс в Alif).

  • Прорыв в популярности DCNext** как приложения для транспортных платежей.

2023

  • Акцент на улучшение интерфейсов и удобства.

  • Внедрение онлайн‑идентификации (KYC), что снизило потребность посещать отделения.

  • Снижение доли жалоб на скорость и стабильность у крупных банков.

2024

  • Активное развитие приложений второго эшелона (Spitamen**,Arvand,Tawhid,**ActivBank).

  • Массовая интеграция транспортных сервисов через QR‑коды.

  • Укрепление позиций Alif как суперприложения.

2025

  • Основной акцент на стабильность и безопасность.

  • Укрепление сегмента супераппов:** Alif** расширил онлайн‑шопинг и рассрочки.

  • Банки активно обновляют приложения для соответствия международным требованиям безопасности.

Выводы

Мобильный банкинг в Таджикистане развивается быстрыми темпами. Практически все ведущие банки страны запустили мобильные приложения, а некоторые (например, Alif, Humo, DC Next) стали массовыми цифровыми экосистемами. Уровень удовлетворенности пользователей в целом высок, но критически важной проблемой остаются стабильность и качество тестирования новых версий.

Тенденции развития рынка:

  • Конкуренция между банками усиливается через функциональные дополнения (рассрочки, онлайн-шопинг, QR-платежи).

  • Android остаётся основной платформой, но iOS-приложения также присутствуют у большинства крупных игроков.

  • В будущем можно ожидать интеграции большего числа небанковских сервисов в банковские суперприложения.