UX для здравоохранения
Помогаем клиникам, телемед-сервисам и медтех-компаниям создавать цифровые продукты, которые улучшают опыт пациентов и экономят время врачей.
Специфика медицинского UX
Широкая аудитория
Медицинскими сервисами пользуются все — от подростков до пенсионеров. Интерфейс должен быть понятен каждому, независимо от технической грамотности.
Высокие ставки
Ошибка в медицинском интерфейсе может стоить здоровья. Проектируем с учётом когнитивной нагрузки, стресса пользователя, критичности информации.
Регуляторные требования
Персональные данные, врачебная тайна, требования Минздрава. Учитываем ограничения при проектировании, не жертвуя удобством.
Решаем задачи
Пациенты не могут записаться онлайн
Упрощаем путь записи: анализируем воронку, убираем лишние шаги, делаем интерфейс понятным для всех возрастов.
Низкое доверие к телемедицине
Исследуем барьеры восприятия, проектируем опыт, который вызывает доверие: прозрачность, понятные ожидания, человечный тон.
Врачи тратят время на интерфейс, а не на пациента
Оптимизируем рабочее место врача: минимум кликов, умные шаблоны, голосовой ввод, интеграция с оборудованием.
Услуги для медицины
Исследование пациентского опыта
Изучаем путь пациента от записи к врачу до получения результатов. Глубинные интервью, дневниковые исследования, наблюдение в клиниках.
Тестирование телемед-сервисов
Проверяем сценарии онлайн-консультаций, работу с медкартой, запись на приём. Оцениваем доступность для разных возрастных групп.
Проектирование медицинских интерфейсов
Разрабатываем интерфейсы для пациентов и врачей с учётом медицинской специфики: терминология, протоколы, интеграции с МИС.
Аудит доступности
Проверяем соответствие WCAG 2.1. Особенно важно для медицины — сервисами пользуются люди с ограниченными возможностями здоровья.