Продуктовые интернет-магазины: как побороть три главных страха посетителей
«Продукты будут несвежими» О чем речь. Пользователи боятся, что получат просроченные или несвежие продукты. Поэтому онлайн они покупают только то, что…
Блог
Статьи об UX-исследованиях, юзабилити и проектировании интерфейсов
Мобильные банки: насколько они доступны для людей с ограниченными возможностями?
Что такое «доступность» «Доступность» (англ. «accessibility») — характеристика продукта или сервиса, обозначающая, насколько им могут пользоваться люди с...
Баннерные карусели – использовать или нет
Кстати, а вы используете баннерные карусели на своем сайте? Насколько они эффективны? Только 1% пользователей взаимодействуют с баннерными каруселями на…
Функциональность мобильных банков: что актуально в 2018 году
В условиях такого бурного развития банкам важно отслеживать функциональность приложений конкурентов, чтобы знать, в каком направлении нужно развивать...
iOS-приложение Kaspi.kz— самое удобное банковское приложение для оплаты мобильной связи в Казахстане
Как мы выбрали самое удобное приложение. Мы изучили, как устроен процесс оплаты телефона в мобильных приложениях двенадцати казахстанских банков. Банки,...
Юзабилити-проблемы мобильных банков (часть II)
Другие статьи цикла: Юзабилити-проблемы мобильных приложений (часть I) Удачные изменения в мобильных приложениях банков (часть I) Удачные изменения в мобильных…
Юзабилити-проблемы мобильных банков (часть I)
Другие статьи цикла: Удачные изменения в мобильных приложениях банков (часть I) Удачные изменения в мобильных приложениях банков (часть II) Юзабилити-проблемы…
Удачные изменения в мобильных приложениях банков (часть II)
Другие статьи цикла: Удачные изменения в мобильных приложениях банков (часть I) Юзабилити-проблемы мобильных приложений (часть I) Юзабилити-проблемы мобильных...
Удачные изменения в мобильных приложениях банков (часть I)
Мы начинаем цикл статей, в которых поделимся ключевыми результатами недавно проведенного нами юзабилити-исследования банковских iOS-приложений для физических...
Отказ от пластика – тренд в области банковских технологий
Недавно Яндекс анонсировал возможность снимать наличные из «Яндекс. Кошелька» через банкоматы Райффайзенбанка без использования карты. Дмитрий Сатин,...
Проектирование CRM-системы для Тинькофф Банка: взаимодействие двух команд на сложном проекте
Публикация статьи согласована с Антоном Логиновым, руководителем управления разработки CRM Тинькофф Банка Банк собирался заменить старую систему на новую,...
Перспективы развития ДБО. Дмитрий Сатин в передаче Кирилла Токарева «Дело»
У современного клиента очень высокие ожидания от каналов ДБО: он ожидает, что сможет в считанные секунды и находясь где угодно выполнить любую операцию со...